1. ALLGEMEINES
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „Allgemeine Geschäftsbedingungen“) enthalten alle Bedingungen für die Nutzung der Dienste (im Folgenden die „Dienste“), die über die Website fresh-bet-casino.de (im Folgenden die „Website“) angeboten werden. von uns betrieben (im Folgenden „wir“, „Unternehmen“).
Sie (im Folgenden „Sie“, „Spieler“, „Kunde“) können die über die Website angebotenen Dienste nutzen, wenn Sie Ihr persönliches Konto darauf eröffnen (im Folgenden das „Konto“).
Bevor Sie unsere Website nutzen, lesen Sie bitte diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch. Durch die Registrierung eines Kontos auf der Website bestätigen Sie Ihre Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Die Website fresh-bet-casino.de ist Eigentum und wird betrieben von Ryker B.V. (Registrierungsnummer: 154186; mit registrierter Adresse: Abraham Mendez Chumaceiro Boulevard 50, Willemstad PO BOX 4750, Curaçao), die über ihre Zahlungsstelle RYKER DEVELOPMENT LIMITED (Registrierungsnummer : HE412288; registriert in Zypern mit registrierter Adresse Patrikiou Loumoumpa 7, Block A, Flat A13, 7560 Pervolia, Larnaca, Zypern). Ryker B.V. ist ein nach den Gesetzen von Curaçao registriertes und gegründetes Unternehmen, das von der Regierung von Curaçao unter der Glücksspiellizenz Nr. 1668/JAZ lizenziert und reguliert wird, die an Curaçao eGaming ausgestellt wurde, autorisiert und reguliert von der Regierung von Curaçao mit eingetragener Adresse: Pareraweg 45 , Curacao.
2. ÄNDERUNGEN DER GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können vom Unternehmen geändert werden, wenn dies erforderlich ist. Wir werden unser Bestes tun, um unsere Spieler per E-Mail über wesentliche Änderungen zu informieren. Wir empfehlen jedoch allen Spielern, diese Seite regelmäßig zu besuchen und nach möglichen Änderungen zu suchen.
Wenn eine Änderung für den Kunden nicht akzeptabel ist, kann er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen kündigen und sein Konto schließen. Ihre fortgesetzte Aktivität in Ihrem Konto im Programm nach unserer Veröffentlichung einer Änderungsmitteilung oder neuer Geschäftsbedingungen auf unserer Website stellt eine verbindliche Annahme dieser Änderung dar.
Unser Versäumnis, Ihre strenge Einhaltung einer Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf unser Recht dar, diese Bestimmung oder eine andere Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nachträglich durchzusetzen. Änderungen, Ergänzungen, Löschungen oder Verknüpfungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nicht gestattet oder werden von uns anerkannt. Keiner unserer Mitarbeiter, leitenden Angestellten oder Vertreter darf eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen mündlich ändern, modifizieren oder darauf verzichten.
3. WER KANN SPIELEN
Das Unternehmen akzeptiert nur Spieler aus den Ländern und geografischen Regionen, in denen Online-Glücksspiele gesetzlich erlaubt sind. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die bestehenden Glücksspielgesetze und -vorschriften der jeweiligen Gerichtsbarkeit zu erkundigen, bevor er Wetten auf der Website platziert.
Wir akzeptieren ausschließlich erwachsene Spieler (das Mindestalter beträgt 18 Jahre) und Spieler, die das von der Rechtsprechung des Wohnsitzes des Spielers festgelegte Alter erreicht haben, um für Online-Glücksspiele berechtigt zu sein. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die bestehenden Gesetze und Vorschriften der jeweiligen Gerichtsbarkeit in Bezug auf Altersbeschränkungen für Online-Glücksspiele zu erkundigen.
Es liegt ausschließlich in Ihrer Verantwortung, sich zu erkundigen und sicherzustellen, dass Sie durch die Teilnahme an den Spielen nicht gegen für Sie geltende Gesetze verstoßen. Die Einzahlung von Echtgeld und das Spielen um Echtgeld unterliegen den Gesetzen Ihres Landes, und es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, die Vorschriften Ihres Landes einzuhalten.
Wir sind berechtigt, Wetten von Spielern abzulehnen, die sich nicht an diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen halten.
Wir behalten uns das Recht vor, Wetten von Spielern ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Wir behalten uns das Recht vor, vom Spieler einen Altersnachweis zu verlangen und den Zugriff auf die Website zu beschränken oder das Konto für diejenigen Spieler zu sperren, die diese Anforderung nicht erfüllen.
Internet-Glücksspiele können in der Gerichtsbarkeit, in der Sie sich befinden, illegal sein; In diesem Fall sind Sie nicht berechtigt, Ihre Zahlungskarte zum Abschließen dieser Transaktion zu verwenden.
Es liegt allein in der Verantwortung des Karteninhabers, sich mit den Gesetzen zu Online-Glücksspielen in seinem oder ihrem Wohnsitzland vertraut zu machen.
Die Teilnahme von Minderjährigen an den auf dieser Website angebotenen Diensten ist strengstens untersagt.
Benutzer aus den folgenden Ländern und deren Territorien („Eingeschränkte Länder“) dürfen keine Echtgeldspiele einzahlen und spielen: Israel, Vereinigte Staaten von Amerika, Frankreich und seine Überseegebiete (Guadeloupe, Martinique, Französisch-Guayana, Réunion, Mayotte, St Martin, Französisch-Polynesien, Wallis und Futuna, Neukaledonien), Niederlande, Niederländische Antillen, Curaçao, Burma, Elfenbeinküste, Kuba, Demokratische Republik Kongo, Iran, Irak, Liberia, Nordkorea, Sudan , Syrien, Simbabwe, Russland und Weißrussland.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen jeder Person die Registrierung und das Wetten auf der Website zu verweigern, einen geänderten Koeffizienten anzubieten und dem Spieler verschiedene Einschränkungen aufzuerlegen (z. B. Mindestkoeffizient, Mindesthaftung usw.). gleichzeitig keine Begründung für die Ablehnung/Einschränkung geben.
Zur Klarstellung: Wetten, die auf Quoten (einzeln, kombiniert oder anderweitig) unter einem Koeffizienten von 1,30 platziert wurden, können nach alleinigem Ermessen des Unternehmens nicht als gesetzt/platziert betrachtet werden.
4. VERFÜGBARKEIT VON SPIELEN
Netent Casino-Spielbedingungen:
4.1. Absolute Einschränkung:
● Vereinigte Staaten von Amerika, Vereinigtes Königreich, Spanien, Frankreich und Italien.
4.2. Gebiete auf der schwarzen Liste:
● NetEnt-Inhalte dürfen nicht in den folgenden Gebieten bereitgestellt werden: Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Australien, Bahamas, Botswana, Kambodscha, Ecuador, Äthiopien, Ghana, Guyana, Hongkong, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Laos, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Papua-Neuguinea, Philippinen, Singapur, Sri Lanka, Sudan, Syrien, Taiwan, Trinidad und Tobago, Tunesien, Uganda, Jemen, Simbabwe.
4.3. Regulierte Gebiete
● (nur erlaubt, wenn eine Lizenz von der lokalen Regulierungsbehörde vorliegt, die von NetEnt eingesehen und genehmigt wurde): Belgien, Bulgarien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien , Serbien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika.
4.4. Markenspielgebiete
● Jumanji, emojiplanet, Guns & Roses, Jimi Hendrix, Motörhead und Conan können in den folgenden Gebieten nicht angeboten werden: Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Australien, Bahamas, Botswana, Kambodscha, China, Ecuador, Äthiopien, Ghana, Guyana, Hongkong Kong, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Laos, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Papua-Neuguinea, Philippinen, Singapur, Sri Lanka, Sudan, Syrien, Taiwan, Trinidad und Tobago, Tunesien, Uganda, Jemen, Simbabwe. Belgien, Bulgarien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Serbien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika.
● Zusätzlich zu den in Absatz 4.1 dargelegten Gerichtsbarkeiten darf Planet of the Apes Video Slot nicht in den folgenden Gebieten angeboten werden: Aserbaidschan, China, Indien, Malaysia, Katar, Russland, Thailand, Türkei, Ukraine
● Vikings Video Slot darf nicht in den folgenden Gerichtsbarkeiten angeboten werden: Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Australien, Aserbaidschan, Kambodscha, Kanada, China, Ecuador, Frankreich, Guyana, Hongkong, Indien, Indonesien, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Laos, Malaysia, Myanmar, Namibia, Nordkorea, Pakistan, Papua-Neuguinea, Philippinen, Katar, Russland, Singapur, Südkorea, Sudan, Syrien, Taiwan, Thailand, Tunesien, Türkei, Ukraine, Vereinigte Staaten von Amerika, Uganda .
● Zusätzlich zu den in Absatz 4.1 aufgeführten Gerichtsbarkeiten darf Narcos Video Slot nicht in den folgenden Gebieten angeboten werden: China, Indonesien, Südkorea.
4.5. Universal Monsters
● (Frankenstein, die Braut von Frankenstein, Dracula, Die Mumie, Der Wolfsmensch, Kreatur aus der Schwarzen Lagune und Der Unsichtbare) kann nur in den folgenden Gebieten gespielt werden: Andorra, Armenien, Aserbaidschan, Weißrussland, Bosnien und Herzegowina , Brasilien, Georgien, Island, Liechtenstein, Moldawien, Monaco, Montenegro, Norwegen, Russland, San Marino, Serbien, Schweiz, Ukraine, Kroatien, Mazedonien, Türkei, Österreich, Bulgarien, Zypern, Tschechische Republik, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland , Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Peru, Polen, Slowakei, Slowenien und Schweden.
5. AKZEPTIERTE WÄHRUNGEN
Die Website ermöglicht das Spielen für die folgenden Währungen: USD, EU, CA, AUD, RUB, BTC, ETH, LTC, BCH, XRP, DASH, XMR, USDT
6. GEBÜHREN UND STEUERN
Sie sind voll verantwortlich für die Zahlung aller Gebühren und Steuern, die gemäß den Gesetzen der Gerichtsbarkeit Ihres Wohnsitzes auf Ihre Gewinne erhoben werden.
7. SPIELREGELN
Indem Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, bestätigen Sie, dass Sie die Regeln der auf der Website angebotenen Spiele kennen und verstehen. Es liegt in Ihrem Ermessen, sich mit dem theoretischen Auszahlungsprozentsatz jedes Spiels vertraut zu machen.
8. HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Indem Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, bestätigen Sie, dass Sie sich der Tatsache bewusst sind, dass Glücksspiel zum Verlust von Geld führen kann. Wir haften nicht für mögliche finanzielle Schäden, die sich aus Ihrer Nutzung der Website und der Dienste ergeben.
Wir haften nicht für Hardware- oder Softwarefehler, instabile oder unterbrochene Internetverbindungen oder andere technische Fehler, die den Zugriff auf die Website einschränken oder Spieler am ununterbrochenen Spielen hindern könnten.
In einem unwahrscheinlichen Fall, in dem eine Wette bestätigt oder eine Zahlung von uns irrtümlich durchgeführt wird, behalten wir uns das Recht vor, alle angenommenen Wetten zu stornieren, die einen solchen Fehler enthalten, oder den Fehler zu korrigieren, indem alle Wetten zu den richtigen Bedingungen neu abgerechnet werden die zum Zeitpunkt der Platzierung der Wette ohne den Fehler verfügbar gewesen sein müssten.
Wenn wir Ihrem Konto versehentlich Gewinne gutschreiben, die Ihnen nicht gehören, sei es aufgrund eines technischen Problems, eines Fehlers in den Auszahlungstabellen, eines menschlichen Versagens oder aus anderen Gründen, bleibt der Betrag unser Eigentum und wird von Ihrem Konto abgezogen. Wenn Sie Gelder abgehoben haben, die Ihnen nicht gehören, bevor uns der Fehler bekannt wurde, stellt der fälschlicherweise gezahlte Betrag (unbeschadet anderer Rechtsbehelfe und Maßnahmen, die möglicherweise gesetzlich verfügbar sind) eine Schuld dar, die Sie uns gegenüber haben. Im Falle einer fehlerhaften Gutschrift sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich per E-Mail zu benachrichtigen.
Vor der Annahme der Wetten behält sich das Unternehmen das Recht vor, alle auf der Website angezeigten Quoten jederzeit und nach eigenem Ermessen zu ändern/ergänzen/verringern/erhöhen/auszusetzen/zu stornieren (die Annahme der Quoten zu stornieren). In diesem Fall gelten die einzig gültigen Quoten als die im Softwareprogramm des Unternehmens eingestellten.
Das Unternehmen behält sich außerdem das Recht vor, bestimmte Kombinationen im Ticket und/oder deren Höhe zu begrenzen oder zu verbieten, auch um die Beträge der platzierten Wetten zu begrenzen.
Das Unternehmen haftet nicht für platzierte Wetten, bei denen (technische/mechanische) Fehler in den auf der Website angezeigten Quoten/Gesamtsummen/Handicaps/Spreads usw. vorliegen. Darüber hinaus haftet das Unternehmen nicht in den folgenden Fällen (die Liste ist nicht vollständig):
● Annahme von Wetten bei Veranstaltungen/Märkten, die geschlossen/ausgesetzt wurden;
● Abrechnungsbetrag wird falsch berechnet;
● dem Konto des Spielers wurde ein falscher Abrechnungsbetrag gutgeschrieben;
● die Wetten werden von einem Spieler auf dem Event/Markt platziert, an dem letzterer in der Funktion eines Spielers, Schiedsrichters, Trainers oder Ähnlichem teilnimmt;
● die Wetten auf Ereignisse/Märkte platziert wurden, bei denen das Unternehmen zumindest begründete Zweifel hat, dass diese festgesetzt/rechtswidrig manipuliert wurden;
● Die Wetten wurden auf Veranstaltungen/Märkten platziert, bei denen auf der Website ein falscher Preis angezeigt wurde;
● der falsche Spieler, das falsche Team (andere relevante Informationen) auf der Website innerhalb des jeweiligen Spiels angezeigt wurden (dies wird nach alleinigem Ermessen des Unternehmens festgelegt);
● der falsche Markt/das falsche Ereignis (andere relevante Informationen) auf der Website innerhalb des jeweiligen Programms angezeigt wurde (dies wird nach alleinigem Ermessen des Unternehmens bestimmt);
● Der Spieler kombiniert solche Positionen innerhalb eines Spiels, die nicht kombiniert werden können (in diesem Fall wird die Position mit niedrigeren Quoten storniert).
● In den oben genannten Fällen behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Wetten nach eigenem Ermessen zu stornieren, die Gewinne zu beschlagnahmen, die ausgezahlten Gewinne zurückzufordern und die Quoten entsprechend zu ändern.
● In Fällen, in denen wir versehentlich/unabsichtlich eine Pre-Match-Wette annehmen, nachdem das jeweilige Sportereignis/der entsprechende Markt begonnen hat, werden die bereits getätigten Wetten wie folgt abgerechnet:
● Falls ein Sportereignis und/oder Markt als Live-Match angeboten wird, können wir die Wette nach eigenem Ermessen stornieren und annullieren oder sie als gültig zu dem modifizierten Preis zum Zeitpunkt ihrer Platzierung platzieren. Diese Regel gilt nicht für Fälle, in denen das Ergebnis bereits bekannt ist oder ein bestimmter Teilnehmer zum Zeitpunkt der Wettabgabe einen wesentlichen Vorteil erlangt hat.
● Falls ein Sportereignis und/oder Markt nicht als Live-Spiel angeboten wird, können wir die Wette nach eigenem Ermessen stornieren und annullieren oder sie als gültig platziert betrachten. Diese Regel gilt nicht für Fälle, in denen das Ergebnis bereits bekannt ist oder ein bestimmter Teilnehmer zum Zeitpunkt der Wettabgabe einen wesentlichen Vorteil erlangt hat.
● Bei offensichtlichen Fehlern können die platzierten Wetten storniert und annulliert werden.
● Bei Reklamationen wenden Sie sich bitte an:
9. VERWENDUNG DES SPIELERKONTOS
Pro Person, Haushalt oder IP-Adresse ist nur ein Konto zulässig.
Das Erstellen mehrerer Spielerkonten durch einen einzelnen Spieler kann zur Kündigung aller dieser Konten führen. Der Spieler darf Dritten keinen Zugang zu seinem Spielerkonto gewähren oder die Nutzung der Website gestatten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Minderjährige.
Jegliche Rückzahlungen, Gewinne oder Boni, die der Spieler während der Zeit, in der das doppelte Konto aktiv war, erhalten oder angesammelt haben, können von uns zurückgefordert werden, und die Spieler verpflichten sich, uns auf Verlangen solche Gelder zurückzugeben, die von dem doppelten Konto abgehoben wurden.
Die Website darf nur für persönliche Zwecke und nicht für kommerzielle Zwecke verwendet werden.
Sie können alle Boni pro Freshbet-Konto in Anspruch nehmen, d. h. nicht mehr als einen Bonus pro Benutzer, IP-Adresse, Computergerät, Familie, Wohnadresse, Telefonnummer, Kredit- oder Debitkarte und E-Payment-Konto, E-Mail-Adresse und Umgebung, in der Computer gemeinsam genutzt werden.
10. BETRUGSBEKÄMPFUNGSPOLITIK
Das Unternehmen hat eine strenge Betrugsbekämpfungsrichtlinie und verwendet verschiedene Betrugsbekämpfungsinstrumente und -techniken. Wenn der Spieler betrügerischer Handlungen verdächtigt wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
● Teilnahme an jeglicher Art von Absprachen mit anderen Spielern;
● Entwicklung von Strategien zur Erlangung unlauterer Gewinne;
● Betrügerische Handlungen gegenüber anderen Online-Casinos oder Zahlungsanbietern;
● Rückbuchungstransaktionen mit einer Kreditkarte oder Ablehnung einiger getätigter Zahlungen;
● Erstellen von zwei oder mehr Konten;
● Andere Arten von Betrug;
oder im Land ihres Wohnsitzes bankrott geht, behält sich das Unternehmen das Recht vor, dieses Konto zu kündigen und alle Auszahlungen an den Spieler auszusetzen. Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen des Unternehmens und der Spieler wird nicht benachrichtigt oder über die Gründe solcher Handlungen informiert. Das Unternehmen behält sich außerdem das Recht vor, die zuständigen Aufsichtsbehörden über die betrügerischen Handlungen des Spielers zu informieren.
Das Unternehmen toleriert keinerlei Vorteilsspiel. Jeder Spieler, der versucht, Casino-Willkommensangebote oder andere Werbeaktionen zu nutzen, stimmt zu, dass sich das Unternehmen das Recht vorbehält, Boni und Gewinne aus solchen Boni aus folgenden Gründen für ungültig zu erklären:
● Verwendung gestohlener Karten;
● Rückbuchungen;
● Erstellen von mehr als einem Konto, um von Casino-Aktionen zu profitieren;
● Angabe falscher Registrierungsdaten;
● alle anderen Handlungen, die dem Unternehmen schaden könnten.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Ihr Konto zu schließen und Ihnen den Betrag auf Ihrem Kontoguthaben, vorbehaltlich des Abzugs relevanter Auszahlungsgebühren, nach eigenem Ermessen und ohne Verpflichtung zur Angabe von Gründen oder Vorankündigung zu erstatten.
Um das Spielerkonto zu verifizieren, benötigen wir Dokumente (Ausweis, Zahlungssysteme, Stromrechnungen usw.) in lateinischer oder kyrillischer Schrift. Falls der Spieler keine Möglichkeit hat, Dokumente in den oben genannten Alphabeten bereitzustellen, behält sich das Unternehmen das Recht vor, eine Videoüberprüfung zu verlangen, bei der der Spieler seine/ihre Dokumente vorzeigt.
Wir können von Ihnen jederzeit die Überprüfung Ihrer Identität verlangen, und Sie müssen uns alle Nachweise Ihrer Identität erbringen. Falls Sie uns den angeforderten Identitätsnachweis nicht vorlegen, behalten wir uns das Recht vor, das Konto zu kündigen und/oder die Gelder auf dem Konto zu behalten – Gewinne können konfisziert werden und von Ihnen eingezahlte Gelder werden Ihnen zurückerstattet.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Zahlungen zurückzuhalten, wenn der Verdacht oder Beweis einer Manipulation des Website-Systems besteht. Gegen jeden Benutzer oder jede andere Person(en), die das Website-System manipuliert haben oder dies versucht haben, wird/werden Strafanzeige erstattet. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, alle auf der Website angebotenen Spiele oder Veranstaltungen zu beenden und/oder zu ändern.
Sollten Sie auf mögliche Fehler oder Unvollständigkeiten der Software aufmerksam werden, stimmen Sie zu, diese nicht auszunutzen. Darüber hinaus stimmen Sie zu, dem Unternehmen jeden Fehler oder jede Unvollständigkeit unverzüglich zu melden. Sollten Sie diesen Verpflichtungen nicht nachkommen, hat das Unternehmen Anspruch auf vollständigen Ersatz aller Kosten im Zusammenhang mit dem Fehler oder der Unvollständigkeit, einschließlich aller Kosten, die im Zusammenhang mit dem jeweiligen Fehler/der Unvollständigkeit und der fehlgeschlagenen Benachrichtigung entstanden sind.
Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, Ihnen die Kosten für die Transaktionsverarbeitung für Einzahlungen und Auszahlungen in Rechnung zu stellen, wenn Sie eine Auszahlung beantragt haben, aber die Summe der seit der letzten Einzahlung getätigten Einsätze weniger als das Dreifache (3) dieser Einzahlung beträgt. Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen des Unternehmens.
11. EINZAHLUNG
Die Website bietet eine Vielzahl von Zahlungsmethoden an. Dazu gehören Kredit- und Debitkarten von VISA und MasterCard sowie verschiedene alternative Zahlungsmethoden. Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team unter [email protected], um sich über die für Ihr Wohnsitzland günstigsten Zahlungsmethoden zu erkundigen.
Das Unternehmen akzeptiert keine Zahlungen von Dritten. Sie dürfen Einzahlungen nur von einem Bankkonto, Bankkarten, E-Wallets oder anderen Zahlungsmethoden vornehmen, die auf Ihren eigenen Namen registriert sind. Wenn wir bei den Sicherheitskontrollen feststellen, dass Sie gegen diese Bedingung verstoßen haben, werden Ihre Gewinne konfisziert und die ursprüngliche Einzahlung an den Inhaber des Zahlungskontos zurückerstattet. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für verlorene Gelder, die von Konten Dritter eingezahlt wurden.
Bitte beachten Sie, dass die Mindestkaution 20 EUR oder den Gegenwert beträgt. Der maximale Einzahlungsbetrag hängt von der Zahlungsmethode ab, für die Sie sich entscheiden.
Das eingezahlte Geld muss mindestens 1x umgesetzt werden, bevor es ausgezahlt werden kann.
12. WIDERRUFS- UND RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN
Der Mindestbetrag für eine Auszahlung beträgt 20 EUR oder einen Gegenwert. Der maximale Auszahlungsbetrag hängt von der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode ab. Wenn der angeforderte Betrag das Limit eines bestimmten Zahlungssystems überschreitet, wird der Betrag in Raten abgebucht.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Ihre Identität vor der Verarbeitung von Auszahlungen zu überprüfen und Auszahlungen für die zur Überprüfung Ihrer Identität erforderliche Zeit zurückzuhalten. Falls Sie falsche und/oder unvollständige personenbezogene Daten angeben, kann die Auszahlung verweigert und/oder das Spielerkonto gekündigt werden, worüber Sie per E-Mail informiert werden.
Alle Abhebungen werden mit der gleichen Zahlungsmethode zurückgezahlt, die für die Einzahlung auf das Konto verwendet wurde.
Für Visa werden die folgenden Länder nicht unterstützt: USA, Australien, Hongkong, Indien, Indonesien, Japan, Korea, Malaysia, Singapur.
Für Mastercard werden nur die folgenden Länder unterstützt: Andorra, Österreich, Belgien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Deutschland, Gibraltar, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Lettland, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande , Norwegen, San Marino, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Türkei und Vereinigtes Königreich.
Bitte beachten Sie, dass das Unternehmen selbst für unterstützte Länder nicht in allen Fällen eine erfolgreiche Verarbeitung von Kreditkartenzahlungen garantieren kann, da Banken, die Kreditkarten ausstellen, solche Transaktionen nach eigenem Ermessen blockieren oder ablehnen können.
Der von Ihrer Kreditkarte abgebuchte Betrag kann aufgrund von Währungsumrechnungen seitens Ihrer Bank und/oder des Zahlungsverarbeitungssystems des Unternehmens geringfügig höher sein als zum Zeitpunkt der Transaktion angezeigt.
Alle Auszahlungen per Banküberweisung werden innerhalb von drei (3) Bankarbeitstagen bearbeitet.
Sie nehmen zur Kenntnis, dass Auszahlungen per Banküberweisung in Ausnahmefällen mit zusätzlichen Gebühren der zwischengeschalteten Banken verbunden sein können. Diese Gebühren bleiben außerhalb des Einflussbereichs des Unternehmens und sind auf den Gegenwert von 16 EUR begrenzt.
Der maximale Auszahlungsbetrag, der an einen Spieler verarbeitet wird, beträgt 7.500 EUR pro Woche und 15.000 EUR pro Monat, sofern in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einer bestimmten Aktion nichts anderes angegeben ist. Ausnahmen können nach alleinigem Ermessen des Unternehmens für Spieler mit einem höheren VIP-Level gemacht werden.
Wenn Sie mehr als 15.000 EUR gewinnen, behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Auszahlung in monatliche Raten von maximal 15.000 EUR aufzuteilen, bis der volle Betrag ausgezahlt ist.
Der Höchstbetrag, den wir Ihnen in Bezug auf eine einzelne Wette oder einen einzelnen Spin, einschließlich einer einzelnen Bonusrunde oder eines kostenlosen Spins, zahlen müssen, ist auf den Gegenwert von 300.000 (dreihunderttausend) EUR (das „Höchstgewinnlimit“). Das maximale Gewinnlimit beinhaltet keine Jackpot-Gewinne. Sie erkennen an und stimmen zu, dass Ihr genehmigtes Einsatzniveau für bestimmte Spieldienste bedeuten kann, dass Sie die Möglichkeit haben, über dem maximalen Gewinnlimit zu gewinnen. Außerdem kann der Betrag des Gesamtgewinns, einschließlich des Betrags über dem maximalen Gewinnlimit, auf Ihr Konto eingezahlt werden. Sie erkennen an und stimmen zu, dass wir das Recht haben, den Betrag über dem maximalen Gewinnlimit von Ihrem Konto zu kürzen und Ihnen nur das maximale Gewinnlimit auszuzahlen.
Alle progressiven Jackpot-Gewinne werden vollständig ausgezahlt.
Denken Sie schließlich daran, dass das Unternehmen kein Finanzinstitut ist. Ihr Konto wird daher nicht verzinst und es werden zu keinem Zeitpunkt Konvertierungs- oder Umtauschdienste angeboten.
13. RUHENDE KONTEN
Ein inaktives (ruhendes) Konto ist ein Spielerkonto, bei dem sich ein Spieler zwölf (12) aufeinanderfolgende Monate lang nicht an- oder abgemeldet hat. Wenn Ihr Spielerkonto als inaktiv erachtet wird, behält sich das Unternehmen das Recht vor, eine monatliche Verwaltungsgebühr von 10 EUR oder den Gegenwert in einer anderen Währung (oder den aktuellen Kontostand Ihres Kontos, falls weniger) zu erheben, solange das Guthaben Ihres Kontos bleibt positiv.
Sie autorisieren das Unternehmen, diese Gebühr von Ihrem Spielerkonto am Anfang des Monats nach dem Tag, an dem Ihr Konto als inaktiv gilt, und am Anfang jedes folgenden Monats, in dem Ihr Konto inaktiv bleibt, abzubuchen. Das Unternehmen wird den Abzug der Gebühr einstellen, wenn der Kontostand Null ist oder wenn das Konto reaktiviert wird.
14. BESCHWERDEN
Es steht Ihnen frei, sich gemäß den Anweisungen auf der Website an unser Kundendienstteam zu wenden, um uns Beschwerden bezüglich unserer Dienstleistungen mitzuteilen.
Beschwerden werden in der Support-Abteilung bearbeitet und in der Organisation des Unternehmens eskaliert, falls das Support-Personal den Fall nicht sofort gelöst hat. Sie werden in angemessenem Umfang über den Stand der Beschwerde informiert.
Wenn die Streitigkeit nicht auf Casino-Managementebene gelöst wird, können Sie sich an jede unabhängige Stelle, Glücksspielbehörde oder die auf der Website aufgeführte Lizenzierungsbehörde wenden.
Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Beschwerde innerhalb von 2 (zwei) Monaten nach Auftreten des Problems einreichen müssen, damit sie berücksichtigt werden kann. Bezieht sich Ihre Beschwerde auf ein Problem, das vor mehr als 2 (zwei) Monaten aufgetreten ist, kann Ihre Beschwerde unberücksichtigt bleiben, und Sie erklären hiermit Ihr Einverständnis.
Im Falle einer Streitigkeit stimmen Sie zu, dass die Serverprotokolle und -aufzeichnungen als letzte Instanz bei der Bestimmung des Ergebnisses eines Anspruchs fungieren. Sie stimmen zu, dass im unwahrscheinlichen Fall einer Meinungsverschiedenheit zwischen dem auf Ihrem Bildschirm angezeigten Ergebnis und dem Spielserver das auf dem Spielserver protokollierte Ergebnis Vorrang hat, und Sie erkennen an und stimmen zu, dass unsere Aufzeichnungen die endgültige Entscheidungsinstanz sind die Bedingungen und Umstände Ihrer Teilnahme an der relevanten Online-Gaming-Aktivität und die Ergebnisse dieser Teilnahme.
Wir versuchen, alle Meinungsverschiedenheiten schnell und effizient zu lösen. Wenn ein Spieler jedoch ein Verfahren gegen uns einleiten möchte, müssen Sie dies vor einem zuständigen Gericht in Curacao tun. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Beziehung zwischen dem Spieler und Freshbet unterliegen den Gesetzen von Curacao und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt.
Wenn wir Sie bezüglich einer solchen Streitigkeit kontaktieren möchten, werden wir dies tun, indem wir eine der in Ihrem Spielerkonto angegebenen Kontaktdaten verwenden.